KJØPSBETINGELSE BETALING Hos Charmelle.no velger du selv hvordan du vil betale for varene dine. Vi har tre betalingsalternativer: med kort (VISA eller MasterCard) , kontoinnbetaling eller mot postoppkrav. Bruk den betalingsmetoden som passer deg best! Det er i kassen du velger hvordan du vil betale for varene dine. Les her om du vil vite mer om de forskjellige betalingsmetodene. Kortbetaling - trygt og raskt * Det er trygt å handle med kort i Charmelle.no * Ingen postoppkravsavgift. * Betales pakken med kreditkort er det normalt raskere leveringstid. Det er enkelt og trygt å betale med kort i Charmelle.no. Du kan bruke de fleste kort med bankkortsymbolene MasterCard og Visa. Kredittkortopplysningene blir overført i kryptert form. Kodingsteknikken holder en høy sikkerhetsstandard. Derfor er det trygt å betale med kredittkort i Charmelle.no. Selskapet Nets tar seg av alle våre kredittkorttransaksjoner.
Ved bruk av Visa eller Mastercard, sponser Charmelle.no en del av forsendelsen og du betaler kun 59,- i porto. Postoppkrav * Du betaler når du henter pakken din. * Betalingsmetoden for deg under 18 år. * Postens gebyr kommer i tillegg. Når du betaler kontant, det vil si mot postoppkrav, kommer pakkedistributørens gebyr i tillegg. Du betaler gebyret til oss når du henter ut pakken. Hvis du er under 18 år, men over 16 år, velger du å betale mot postoppkrav. For uavhentet pakke må du betale kr 500 ,- i administrasjonsgebyr. Falske bestillinger politiannmeldes. Alle mottatte produkter regnes som Charmelle's eiendom til de er fullt utbetalt. Forskuddsbetaling - DnB NOR 5083.05.06710 * Ingen ekstra postoppkravsavgift. For kjøp forbeholder vi oss retten til å be om forskuddsbetaling eller sender vi din bestilling i postoppkrav. DnB NOR 5083.05.06710. LEVERING Vi gjør vårt beste for at du skal få det du bestiller så raskt som mulig! I handlevognen din og i kassen får du alltid aktuell informasjon
om når varene dine blir sendt.
Du vil normalt ha varene dine i posten i løpet av 2-10 dager. I høysesongen kan det ta litt lengre tid. Varer som vi bestiller fra leverandør når bestillingen din kommer, har normalt 4-14 virkedagers leveringstid. Vi deler opp bestillingen din i flere forsendelser slik at du får varene dine raskest muligt. Vi bekoster den ekstra frakten. Husk at varer som er bestilt i Charmelle.no, bare kan sendes til adresser i Norge. Gratis frakt Fraktkostnaden for å få pakken sendt til deg, er bare kr. 59,- uansett pakkens størrelse.
Bestiller du varer for over kr. 599,- og betaler du med kort spanderer Charmelle.no frakten.
Pakker som ikke hentes Hvis du ikke henter ut pakken i det hele tatt, blir den sendt tilbake til oss. Da belaster vi deg et gebyr på kr 500,- for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes ikke av angreretten.
14 dagers fornøydhetsgaranti Et kjøp er ikke avsluttet før du har sett og godkjent varene dine. Alle varer har en 14 dagers fornøydhetsgaranti. Du vil kanskje bytte til en annen farge, størrelse eller ganske enkelt sende varen tilbake fordi du ikke er fornøyd med det du har bestilt. Transportutgiftene er ikke refunderbare. Retur Det eneste kravet vårt er at varene er ubrukte. Av hygieniske årsaker kan du dessverre ikke returnere truser, setter med truse, strømper og andre underdeler. Badetøy kan byttes bare dersom beskyttelsesplasten ikke er fjernet, og tøyet er prøvet med truse på. Husk å sende returvarer som vanlig brevpost, ikke som postoppkrav eller Smartpost. Viktig! Ved retur må det oppgis kontonummer for tilbakeføring av beløp. Reklamasjon Hvis du finner en feil eller du har fått feilekspedert vare kommer Charmelle.no til å stå for transportkostnadene ved retur. Husk å sende returvarer som vanlig brevpost, ikke som postoppkrav eller Smartpost. Reklamasjon - Forbrukerloven av 2002 Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides rekamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.
Opplysningene brukes til bedømning, dekning og gjennomføring av leveringsavtalen og for å forvalte den kunderelasjonen som oppstår, vedrørende tilbud rettet mot markedsaktiviteter som organiseres av Charmelle.no, for inndriving av utestående betalinger, bedrageribekjempelse og for å oppfylle lovbestemte skyldigheter. Charmelle.no gir ikke dine opplysninger videre.
Når du handler hos Charmelle.no blir betalingen behandlet av Nets (Bankenes Betalingssentral), som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Vi er spesielt opptatt av sikkerhet. Når du betaler med kort, sendes dine kortopplysninger til din banks betalingssystem. Denne kommunikasjonen er kryptert, slik at ingen uvedkommende får tilgang til opplysningene som sendes. Løsningene BBS og bankene har utviklet har ført til at Norge ligger i verdensklasse når det gjelder betaling med kort, elektronisk fakturering og ID-løsninger. Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt kreditkortnummer. ALDRESGRENSE I følge loven kan Charmelle.no ikke ekspedere bestillinger til personer under 16 år. Charmelle.no tillater 16-årsgrense ved kontantkjøp og 18-årsgrense ved kort eller fakturabetaling. FORCE MAJEUR Under force majeure stopper Charmelle.no's forpliktelser opp. Hvis perioden når force majeure varer lengre enn 2 måneder har så vel du som Charmelle.no rett til å oppheve avtalen uten at det i slike tilfeller finnes noen krav om å betale erstatning. Med force majeure menes blant annet streik, lockout, krig, brann, transportforsinkelser, import/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos bedriften eller hos bedriftens leverandører. |













Kjøpsbetingelse




Logg inn