14 DAGERS FORNØYDGARANTI 
 

Bytte

Et kjøp er ikke avsluttet før du har sett og godkjent varene dine.
Alle varer har en 14 dagers fornøydgaranti.
Du vil kanskje bytte til en annen farge, størrelse eller ganske enkelt sende varen tilbake fordi du ikke er fornøyd med det du har bestilt.
Transportutgiftene er ikke refunderbare.


Retur

Det eneste kravet vårt er at varene er ubrukte.
Av hygieniske årsaker kan du dessverre ikke returnere truser, strømper, bodystockings og andre underdeler eller setter med truse. Badetøy kan byttes bare dersom beskyttelsesplasten ikke er fjernet, og tøyet er prøvet med truse på.
Husk å sende returvarer som vanlig brevpost, ikke som postoppkrav eller Smartpost.

Viktig! Ved retur må det oppgis kontonummer for tilbakeføring av beløp. Bruk gjerne vårt retur skjema.


Reklamasjon

Hvis du finner en feil eller du har fått feilekspedert vare kommer Charmelle.no til å stå for transportkostnadene ved retur. Husk å sende returvarer som vanlig brevpost, ikke som postoppkrav eller Smartpost.


Reklamasjon - Forbrukerloven av 2002
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides rekamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.